天猫处方药“开闸” 医药电商新风口闪现

受疫情影响,大多数人足不出户,不方便去医院或线下药店寻医问诊、购买药品,从而促使线上药店需求激增。为此,各大医药电商平台全力投入到疫情防控战中。

疫情期间,京东医药、阿里健康、叮当快药等医药电商充分发挥出电商优势,很好地弥补了线下药店在疫情特殊时期的短板,成为抗疫的生力军。此外,此次疫情也将让各大医药电商收获大批新增用户,同时也有助于广大用户培养线上消费的习惯。可以毫无夸张的说,疫情催动医药电商进入发展快车道。

疫情之下,医药电商发展提速,但还需要跨过处方药这道坎。据阿里巴巴方面披露的数据,目前全国有超过3亿的慢性病患者群体,需要定期去医院开处方药。可以看出,处方药市场需求巨大,但处方药仍是医药电商“禁区”。

可喜的是,医药电商的处方药权限正在不断扩大。2月26日,阿里巴巴旗下阿里健康和天猫联合宣布启动“放心购药”计划,全国慢性病患者可以在天猫上购买处方药。

阿里健康冲在抗疫一线

虽然目前京东健康已成为国内规模最大的医药零售电商平台,但在处方药方面,通过“放心购药”计划,阿里健康似乎要比京东健康先行一步。

早在2月13日,阿里健康就联合近50家国内外顶级药品生产企业推出“慢病福利计划”。不仅仅是售药,“慢病福利计划”还为患者提供包括疾病健康教育、用药情况跟进和用药指导、疾病关怀和复诊提醒等线上个性化服务。

或许对于患者而言,更加看重的是“慢病福利计划”提供的那些配套服务,这有助于他们科学用药,更好的改善健康状况。阿里健康也可借这些人性化的服务获得患者认可,提高用户粘性,实现双赢,何乐而不为。

更重要的是,阿里健康正在持续加码。在宣布启动“放心购药”计划前一天,阿里健康还宣布正在打通湖北地区的药品生命线,为1300万湖北慢病病人送去救命药。这是阿里健康战“疫”的又一大手笔,也为阿里健康在慢病病人心目中的形象加分不少。

阿里健康先声夺人,向患者开放网售处方药,其实并不意外,因为疫情发生后,阿里健康第一时间冲在抗疫一线,解广大患者燃眉之急。

疫情之下居家隔离期间,人数超过3亿的慢性病患者购药成了难题。在阿里健康“缺药登记”平台上,癫痫、哮喘、糖尿病、高血压、冠心病等患者的需求并不少,这类患者一旦停药则可能引发各种断药反应,甚至危及生命。这个时候,阿里健康果断站出来义伸援手。

阿里健康要想真正成为医药电商的全能型玩家,同时扛起战“疫”大旗,处方药始终无法回避。这既是抗疫保民生的迫切需求,同时也是市场发展的大趋势,政策也在向处方药网售方向倾斜。

天猫处方药“开绿灯”

在多重因素叠加之下,阿里健康携手天猫开放处方药网购已经水到渠成。其中,处方药不再是无法触碰的红线成为天猫为处方药“开绿灯”的先决条件。

2018年国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+健康医疗”的意见》指出,医师持有患者病历等相关资料后,可以下线开一些常见病、慢性病处方,在药师审核会后,医疗机构、药品经营企业可通过符合要求的第三方平台配送。这一法律法规让网售处方药的放开成为可能。

而2019年12月1日起正式实施的新版《药品管理法》调整了不得在网络上销售的药品类别,处方药等在网络销售不再禁止,这为网售处方药开了“绿灯”。

政策不再明确禁止处方药的网络销售,也给了天猫医药一个新的增量市场。天猫医药能够率先行动起来,得益于阿里健康长久的扶持。

阿里健康从2016年9月开始代运营天猫医药类目。随后,天猫平台医药业务不断注入阿里健康。2018年5月,阿里健康以股份换购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。而在2020年2月8日,阿里健康将在天猫上(包括通过天猫超市)销售的药品、特殊医学用途配方食品以及仅在天猫超市上销售的医疗器械、成人用品、保健用品、医疗及健康服务等全部收归旗下。

有了阿里健康做后盾,天猫进军处方药市场底气十足,更何况阿里健康背后,还有着阿里巴巴强大的生态体系。

医药电商下一风口

随着网售处方药的解禁,不仅阿里健康等医药电商头部企业可以吃到一大波红利,而且医药电商的新风口也已在酝酿之中,网售处方药市场可期。

数据显示,受疫情影响,今年春节期间(1.24-1.30),医药电商活跃人数峰值达到148.21万人,平均增长5.44%。医药电商市场有望2020年增长61%至1756亿元。

疫情刺激了医药电商用户数一路走高,但人们不仅仅是为了买药,还有更多人是为了问诊。数据显示,在疫情期间,有互联网医疗问诊类APP日活跃用户达到了671.2万人的高峰,最大涨幅接近160万人,爆发力极强。

当然,问诊和买药两者相辅相成,有问诊的需求很大可能会在咨询之后按照医嘱购买药品,而且买的更多的是处方药。

在医药电商行业,处方药是比非处方药更大的一块大蛋糕。近年来,处方药销售已经占据了医药电商平台非常重要的营收及利润比率。

疫情终将消退,各大医药电商在分食疫情催生出的市场红利的同时,更重要的是加大对各级市场的渗透力度,触达更广泛的人群,通过更优质的服务收获一大批忠诚的用户。

在这一点上,天猫似乎已经领先一步。天猫“放心购药”计划操作便捷,用户将所需要的药品名称加入需求清单,经过“互联网医院医生复诊开方”、“线上药师审核处方”两个步骤之后,商家即可送药上门,目前北京、上海、广州、深圳和杭州等十个城市患者最快可30分钟内收到药品。

综合来看,天猫携手阿里健康为处方药市场的一触即发点燃了导火索,同时也为医药电商行业新一轮争夺战拉开了序幕。

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